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Clientes da operadora Vivo em Brumado enfrentaram dificuldades nesta terça-feira (21) devido a problemas no sinal 4G. Durante boa parte da manhã, o serviço ficou completamente fora do ar, impossibilitando ligações e o uso da internet móvel. Já no período da tarde, o sinal voltou a funcionar, porém de forma oscilante, ainda causando transtornos para os usuários. Muitos clientes relataram dificuldades para realizar chamadas e acessar aplicativos que dependem da conexão móvel. Até o momento, a Vivo não emitiu um comunicado oficial sobre as causas da instabilidade nem um prazo para a normalização completa do serviço. A situação gerou reclamações nas redes sociais e em grupos de mensagens, com consumidores buscando esclarecimentos e alternativas para se comunicar. A expectativa é que a operadora resolva o problema o quanto antes, já que a Vivo é uma das operadoras mais utilizadas na cidade.

Os clientes da operadora Vivo em Brumado voltaram a enfrentar dificuldades com a instabilidade do sinal 4G nos últimos dias. De acordo com relatos, sucessivas quedas têm afetado o uso de serviços essenciais, como ligações telefônicas e o acesso à internet, prejudicando a rotina de quem depende da conexão para trabalhar e se comunicar. Um dos clientes da Vivo, em contato com o Agora Sudoeste, expressou sua indignação com a situação: “Não é a primeira vez que isso acontece em Brumado nos últimos quinze dias. Já é a terceira queda. Não consigo fazer ligações e utilizar os serviços de internet da Vivo”, disse. Esse problema recorrente tem gerado um grande volume de reclamações, mas a operadora, até o momento, não apresentou explicações oficiais sobre as razões das quedas frequentes de sinal, nem forneceu um prazo para a normalização do serviço. A falta de comunicação por parte da Vivo agrava o desconforto dos usuários, que buscam respostas e uma solução definitiva para o problema. Este não é o primeiro caso de instabilidade de rede registrado em Brumado. A operadora tem sido alvo de críticas constantes pela falta de melhorias na qualidade do serviço. A população local continua à espera de uma posição mais clara e eficiente da Vivo sobre o que está sendo feito para restabelecer o sinal e evitar que novas falhas ocorram.

Desde a noite de quinta-feira (03), os usuários da operadora Vivo em Brumado estão enfrentando dificuldades devido à ausência dos serviços de telefonia e internet móvel. A falha tem gerado reclamações de diversos clientes que entraram em contato com o Agora Sudoeste relatando os transtornos causados pela falta de sinal. Até o momento, a operadora não informou o motivo da interrupção, e ainda não há previsão de quando o serviço será restabelecido. A situação tem afetado tanto usuários domésticos quanto profissionais que dependem da conectividade para suas atividades diárias.

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) aplicou multas às operadoras de telefonia Oi, Vivo e TIM por propaganda enganosa. Segundo o órgão, as empresas falharam na prestação de informações corretas, claras, precisas e ostensivas em mensagens publicitárias que induziram os consumidores ao erro, por não informarem com clareza e adequação as limitações das tecnologias conhecidas como DSS (Dynamic Spectrum Sharing) e refarming. Em processo administrativo, a TIM foi multada em R$ 2 milhões por violação às normas previstas no Código de Defesa do Consumidor. Para a Vivo, a multa será de R$ 1,46 milhão e, para a Oi, de R$ 1,33 milhão. Os recursos serão destinados ao Fundo de Defesa de Direitos Difusos (FDD). Segundo a Senacon, os consumidores foram induzidos ao erro ao acreditar que já poderiam usufruir da tecnologia de quinta geração no Brasil. Na realidade, o serviço anunciado era uma versão inferior, que permite o uso das redes 4G de forma mais próxima ao 5G, mas ainda com limitações comparado ao 5G chamado standalone. Em maio deste ano, a Senacon também impôs uma multa de R$ 922,8 mil à empresa Claro pela mesma prática. 

Desde a última segunda-feira (16), a VIVO tem apresentado instabilidade em seus serviços e clientes estão com dificuldades para efetuar e receber ligações e acessar a internet 4G. Os usuários informam que várias ligações não são completadas e, quando ocorrem, caem poucos minutos depois. A operadora ainda não se manifestou sobre o assunto. 

Desde o final da manhã desta quinta-feira  (22), o sinal da Operadora Vivo apresenta falha. Os usuários não estão conseguindo realizar e receber chamas, e o sinal da 4G está fora do ar. A Vivo é uma das operadoras mais usadas em Brumado, com isso muitas atividades estão sendo prejudicadas devido essa falha. O sinal está fora do ar desde às 11h30.