A Operadora Vivo tem sido alvo de reclamações dos usuários da cidade de Barra da Estiva. Além do serviço de telefonia móvel, o grande vilão dos clientes da cidade tem sido os serviços de internet que, segundo os usuários, possui uma conexão muito lenta, o que não condiz com o proposto pela operadora. Em contato com a redação do Brumado Agora, o Secretário de Administração de Barra da Estiva, Irineu Freitas declarou que “por ser a primeira operadora a prestar o serviço de telefonia móvel em Barra da Estiva, a Operadora Vivo conseguiu obter mais de 90% das linhas existentes na cidade, mas, o serviço prestado aos usuários da operadora vem causando vários transtornos à população. O serviço de internet 3g está uma calamidade, mais lento do que caranguejo. Para conseguir completar uma ligação é preciso fazer várias ligações para ser completada e com isso a população pagando por um serviço. A operadora possui mais de 12.000 linhas no município, serviço de qualidade que é bom nada”.