Processo de ligação de geração de energia elétrica gera dor de cabeça para cliente em Brumado

A empresa de energia elétrica COELBA está sendo acusada de desrespeito e falta de comprometimento com um cliente de microgeração de energia em Brumado. O cliente, A2M Comércio de Alimentos Ltda, solicitou a ligação de geração de energia elétrica desde o dia 18 de outubro de 2022, porém, desde então, tem enfrentado diversos protocolos sem explicações plausíveis.O cliente descobriu que havia uma NOTA DE OBRA nº 9101941073 em andamento e, mesmo com muita insistência, o processo foi sempre adiado. Sem saber como proceder, o cliente procurou a OUVIDORIA DA COELBA SOLICITAÇÃO 300001729538 em busca de respostas. A ouvidoria garantiu que teria uma resposta em 10 dias úteis, mas o prazo foi adiado novamente.Para surpresa do cliente, a COELBA informou, de forma absurda, que a previsão de conclusão da obra seria em 30 de agosto de 2023. O cliente se propôs a executar a obra, porém, foi informado pela empresa que isso não era permitido por normas da empresa. Segundo o cliente em contato com o Agora Sudoeste, "essa situação demonstra um total desrespeito por parte da COELBA com seus clientes e com aqueles que desejam investir em energia limpa e renovável. A falta de transparência e de agilidade no processo de ligação de geração de energia elétrica tem prejudicado o cliente e demonstrado a falta de comprometimento da empresa com seus consumidores. É importante que a COELBA reveja seus processos e se comprometa em fornecer um serviço de qualidade aos seus clientes, além de respeitar as normas e regulamentações estabelecidas". Espera-se que a empresa possa solucionar o caso do cliente A2M Comércio de Alimentos Ltda o mais breve possível, e que a situação sirva como alerta para a necessidade de uma mudança significativa na postura da empresa em relação aos seus consumidores.